Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
ADJOUMA SILK
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Adjouma Silk collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site internet.
En utilisant le site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
1. Responsable du traitement
Les données sont collectées et traitées par :
Adjouma Silk
Luxembourg
2. Données collectées
Nous pouvons collecter les informations suivantes :
• identité (nom, prénom)
• adresse postale et adresse de livraison
• adresse email
• numéro de téléphone
• informations de paiement (traitées uniquement par nos prestataires sécurisés, jamais stockées par Adjouma Silk)
• historique de commandes
• données de navigation (cookies, adresse IP, type d’appareil, navigateur)
3. Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
• traiter et expédier les commandes
• gérer le service client
• envoyer des informations liées aux commandes
• améliorer l’expérience utilisateur
• envoyer des communications marketing si vous y avez consenti
• respecter nos obligations légales et comptables
• prévenir la fraude
4. Base légale du traitement
Les traitements reposent sur :
• l’exécution du contrat de vente
• le respect d’obligations légales
• votre consentement (newsletter, cookies marketing)
• notre intérêt légitime à améliorer nos services et sécuriser le site
5. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises uniquement à :
• prestataires techniques (Shopify, solutions de paiement)
• transporteurs
• prestataires marketing (si consentement)
• autorités compétentes lorsque la loi l’exige
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées :
• pendant la relation commerciale
• conformément aux obligations comptables et fiscales
• jusqu’au retrait du consentement pour les données marketing
7. Sécurité
Adjouma Silk met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
• droit d’accès
• droit de rectification
• droit à l’effacement
• droit à la limitation du traitement
• droit d’opposition
• droit à la portabilité
• droit de retirer votre consentement à tout moment
9. Cookies
Le site utilise des cookies pour :
• assurer le bon fonctionnement du site
• analyser la fréquentation
• personnaliser l’expérience
• proposer des contenus marketing (si consentement)
Un bandeau cookies permet de gérer vos préférences lors de votre première visite.
10. Newsletter et communications
Si vous vous inscrivez à la newsletter, votre email sera utilisé uniquement pour vous envoyer des informations concernant Adjouma Silk.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque email.
11. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires techniques peuvent être situés hors de l’Union européenne.
Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place conformément à la réglementation en vigueur.
12. Modification de la politique
Adjouma Silk se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le site.
13. Contact
Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du site.