Politique d’expédition

LIVRAISON & RETOURS — ADJOUMA SILK

Livraison

Nous expédions actuellement depuis le Luxembourg vers l’Europe et l’international.

Délais de livraison estimés

Luxembourg : Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés.
Europe : 2 à 5 jours ouvrés
International : selon la destination

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier lors des périodes de forte activité.

Transporteurs

Les expéditions sont assurées par des partenaires reconnus selon la destination :

POST Luxembourg
DPD
DHL
FedEx

Frais de livraison

Luxembourg : livraison gratuite
Europe : livraison gratuite dès 200 € d’achat
International : calcul automatique lors du paiement en fonction de la destination et du poids

Les droits de douane ou taxes d’importation hors Union européenne sont à la charge du client.

Drops, Disponibilité & Précommandes

Les créations Adjouma Silk sont proposées en éditions limitées à travers des drops exclusifs.
Les membres de La Liste du Rituel reçoivent un accès prioritaire aux lancements.
Certaines éditions spéciales ou collections sélectionnées peuvent être proposées ponctuellement en précommande. Lorsque cela est applicable, la date estimée d’expédition est clairement indiquée sur la page produit.

Retours & Droit de Rétractation

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent :

Être neufs, non portés et non utilisés
Être retournés dans leur emballage d’origine
Comporter toutes leurs étiquettes intactes
Être en parfait état de revente

Les frais de retour sont à la charge du client.
Le client organise l’expédition retour avec le transporteur de son choix.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

Produits personnalisés
Cartes cadeaux
Articles portés, lavés ou utilisés
Produits ouverts ou incomplets

Adresse & Contact pour retour

Adjouma Silk
Luxembourg

Avant tout retour, merci de contacter le service client :
✉️ contact@adjoumasilk.com
afin d’obtenir les instructions nécessaires pour le retour.